返品・交換について　ジュエリー通販のジュエリー美光

◎返品・交換について

当店でお買上げいただきました商品について、返品・交換をご希望の場合、ケースによって返品の可否、その際の送料等の負担が異なります。
こちらのページで詳細をご案内しておりますので、ご注文の前にご確認をお願い致します。

●不良品

当店ではお客様にお送りする前に必ず商品の確認をしておりますが、万が一お届けの際に商品に破損等があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合には、送料当店負担にてお取り替えもしくはご返金させていただきます。
　
「不良・破損品」は商品到着より７日以内に当店までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。返送した商品が当店に到着後、良品と交換、もしくはご返金をさせて頂きます。
（交換品の在庫が無い場合は、代金払い戻しとさせていただきます。）

●お客様のご都合による返品･交換

想像していた物と違う等の理由による返品･交換は、商品到着より７日以内・未使用に限り受付けております。
返品・交換をお受けできない商品もございます。
お客様のご都合による返品の際には、下記費用はお客様負担（実費）とさせていただきますのでご了承ください。

• ・交換の場合の、返送料・交換商品の再発送料
• ・返品の場合の、返送料・ご返金の際の振込手数料
• ・お支払いの際に発生した手数料（代金引換手数料・振込手数料等）

（交換の再発送は、送料着払いにて送らせていただきます。）

●返品・交換をお受けできないもの

下記に該当する場合は、ご返品・交換を承れません。

※商品ページに 表示のあるもの
※お客様の責任で破損、キズが生じた商品
※商品が到着して７日以内に、商品をご返送いただけなかった場合
※一度ご使用になられた商品（着用による擦れ、汚れ等が付いたもの）
※お客様ご指定による加工を施した商品 （指輪サイズ直しを含む）※1
※お客様ご指定の文字彫りをした商品

※1
現品を加工してのサイズ変更をした商品は、原則、返品を承れません。
指輪をご購入後のサイズ直しについては、有料にて承ります。
ご注文時にサイズのお間違いがございませんように、ご注意ください。
サイズのご指定に不安がありましたら、【サイズゲージ貸出サービス】 がございますので、ぜひご利用ください。
　
コンビネーションリング（異なる素材を組合わせた指輪）や、リング全体が特殊な加工処理されたもの、ブランドペアリング等、一部サイズのお直しが出来ないものもございます。

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●配送不可により商品が当店へ返送された場合

『受取り拒否』 『長期不在』など、お客様のご都合により配達ができずに商品が当店へ返送され、結果としてご注文がキャンセルとなった場合、下記の費用（実費）をご請求させていただきます。

• ・往復に掛かった送料 （返送の際も送料が発生してしまいます）
• ・コレクト便（代金引換便）の場合の、代引き手数料（315円〜630円）
• ・クロネコ＠ペイメント（クレジットカード）にてお支払いの場合の、カード決済システムの手数料（決済金額の5.25％）

なおご注文品が、返品・交換をお受けできない商品に該当する場合は、お届けの可否にかかわらず、商品代金を含む全ての費用をご請求させていただきます。

●ご購入後の修理について

商品到着後、８日目以降は返品・交換の対応は出来ませんが、もし商品が壊れてしまった場合は、可能な範囲内で修理対応させていただきます。
　
その際の修理料金については、破損の状態によって有償・無償が異なります。
商品は、発送の際に異常が無いかを確認させていただいておりますが、もし通常に使用していて部品が外れてしまった等の場合は、お買上げ後1年以内であれば、無償にて修理させていただきます。
ご使用中に無理な力が加わって破損してしまった場合は、修理代金は有償となります。
　
有償・無償の判断は、お客様よりお送りいただいた商品の状態を確認して、ご連絡をさせていただきます。
もし、有償修理となる場合は、修理の内容と料金をご連絡して、お客様にご確認いただいた上で修理をいたします。
　
修理料金のお支払い方法について ： 加工・修理等のサービス(役務)にはカード決済がご利用頂けませんので、銀行振込のみのお取扱いとなります。
　
尚、修理商品の運賃につきましては、当店への送付はお客様ご負担、お客様へのお届けは当店負担とさせていただきます。
　
※破損の状態によっては修復が不可能な場合もありますので、運賃の無駄を防ぐためにも、商品をお送りいただく前に必ず当店へご連絡をお願い致します。（修理を承れない場合も、当店への修理品送付に掛かった運賃の負担は致しません。）

●ご返送に関してのお願い

ご返送の際は、荷物の取扱い指定のできる配送方法（宅配便･ゆうパック等）をご利用頂きますよう、お願い致します。
（紛失等を防ぐためにも、普通郵便･メール便等でのご返送はご遠慮ください。）
当店発行のギャランティーカードの同梱をお願い致します。
梱包には、お届け時に使用している箱・緩衝材をご利用下さいませ。

◆返品･交換・修理商品の送り先
〒４４０−０８８１
愛知県豊橋市広小路２丁目９−１　ジュエリー美光
（※商品をお送りいただく前に、当店へご連絡をお願い致します。）

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